شرایط ارسال و مرجوعی

ارسال کالا

زمان ارسال

• تحویل فوری: این نوع سفارش‌ها ویژه شهر تهران می‌باشد و پس از ثبت سفارش‌، فرآیند پردازش و ارسال آنها شروع می‌شود تا کمتر از 2 ساعت به دست شما برسد. قبل از ارسال سفارش هماهنگی های لازم صورت می‌گیرد.
  • قبل از ارسال با پیک هماهنگی های لازم توسط تیم پشتیبانی با شما انجام می‌شود.
  • درصورت که میخواهید پیک توسط شما گرفته شود به تیم پشتیبانی اطلاع بدهید.
  • هزینه پیک نامشخص بوده و با توجه به مقصد تعیین میشود. در صورت نیاز به استعلام قیمت میتوانید به تیم ما درخواست بدهید.
  • هزینه ارسال با پیک بر عهده مشتری می باشد.
• ارسال ویژه: این نوع سفارش‌ها فقط مخصوص شهرهای بزرگ می‌باشد. سفارش‌های ویژه اگر تا ساعت 9 صبح ثبت شوند، همانروز ارسال می‌شوند. و اگر بعد از ساعت 9 صبح ثبت شوند، روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
• ارسال اقتصادی و به‌صرفه: ارسال از طریق پست پیشتاز به تمام نقات ایران انجام می شود و حداکثر تا 2 روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال با پست

هزینه ارسال با پست در فروشگاه کاژین برای هر مقدار سفارش از نظر تعداد، ارزش و وزن، مبلغ ثابت است و در صورت دارا بودن شرایط لازم، هزینه ارسال رایگان بوده و در زمان ثبت سفارش اعمال میگردد.

پیگیری سفارش

پس از ارسال سفارش از طریق پست، شماره پیگیری برای شما پیامک و ایمیل خواهد شد که می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق تارنما ما یا تارنما اداره پست پیگیری کنید.

مرجوعی کالا

لغو قبل از ارسال

اگر پس از ثبت سفارش قصد لغو داشتید، کافیست به پشتیبانی پیام دهید؛ در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، لغو و مبلغ به‌طور کامل بازگشت داده می‌شود. اگر پس از ارسال، سفارش را لغو کنید هزینه ارسال از آن کم میشود و مابقی تا 48 ساعت به حساب شما واریز میشود.

شرایط مرجوعی

مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا مرجوع کنند. کالا باید در حالت اولیه خود و بدون استفاده بوده و بسته‌بندی اصلی آن باز نشده باشد.

مراحل مرجوعی

برای مرجوع کردن کالا، ابتدا با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. کالا را به آدرس تعیین شده توسط پشتیبانی ارسال کنید.

هزینه مرجوعی

در صورتی که کالا به دلیل خطا یا نقص تولیدی یا آسیب فیزیکی مرجوع شود، هزینه ارسال بر عهده ما خواهد بود. در موارد دیگر، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف حداکثر 1 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

استثنائات

کالاهای که به صورت سفارشی تولید شده‌اند، شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند.

تماس با ما

برای هرگونه سوال یا درخواست مربوط به ارسال و مرجوعی کالا، لطفاً با ما تماس بگیرید.